Nintendo of America

Dépannage pour la télécommande Wii

Informations de sécurité importantes pour jouer avec la Wii Informations pour le remplacement de la dragonne de télécommande Wii

Dépannage rapide : Le curseur (la main) ou les mouvements du personnage ne répondent pas correctement ?
Tenez la télécommande Wii à l'envers de façon à ce que les boutons pointent vers le sol. Sans utiliser trop de force, tapez fermement la surface de la télécommande comportant les boutons quelques fois sur la paume de votre main libre. Faire ceci n'exige pas beaucoup de forces, alors faites attention de ne pas taper la télécommande Wii trop fort. Vérifiez si ceci a résolu votre problème. Si le problème persiste, veuillez suivre le reste des instructions sur cette page.

Pour tous les problèmes avec la télécommande Wii :
Si vous faites l'expérience de problèmes avec votre nouvelle télécommande Wii, ou que vous avez des difficultés avec une télécommande Wii qui fonctionnait bien avant, veuillez suivre attentivement les instructions ci-dessous.

Premièrement, suivez ces directions pour vérifier que votre système est configuré correctement afin de créer un environnement optimal dans lequel utiliser votre télécommande Wii : Vérifiez que le câble de votre barre de détection est bien inséré à l'arrière de votre console Wii, et que la barre est centrée sur le dessus ou en dessous de votre télévision (plus d'info). Faites attention d'utiliser des piles neuves dans votre télécommande Wii. La télécommande Wii devrait être utilisée à une distance d'entre 1 et 3 mètres de la télévision. Faites attention qu'aucun objet ne bloque les communications entre la barre de détection, la console Wii, et la télécommande Wii. Vérifiez s'il y a des interférences provenant d'autres sources de lumière infrarouge, comme les chandelles, le soleil, les foyers, et les fours. Les radiofréquences peuvent interférer avec la télécommande Wii et la causer à fonctionner de façon erratique. Vérifiez s'il y a des appareils sans fil comme des téléphones sans fil, des souris ou claviers sans fil, ou d'autres appareils similaires proche de la console Wii, et éteignez ou déplacez-les.

Vous avez encore des problèmes ? Si les directions de base n'ont pas résolu votre problème, l'information plus spécifique qui se trouve ci-dessous pourrait vous aider.

• La télécommande Wii n'est pas reconnue par la console Wii (les lumières sur la télécommande Wii clignotent lorsque vous appuyez sur un bouton, mais elles s'éteignent tout de suite après) - Situation courante :
  Faire en sorte que la console Wii reconnaît (ou se « synchronise »avec) la télécommande Wii, surtout si celle-ci a été obtenue séparément de la console Wii, pourrait nécessiter de performer certaines étapes avant de pouvoir la synchroniser. De plus, une télécommande Wii qui fonctionnait, mais ne fonctionne plus pourrait devoir être re-synchronisée. Veuillez suivre les étapes de dépannage ci-dessous qui d'après notre expérience résolvent la plupart des problèmes avec la télécommande Wii.

  Essayez ces étapes ! Éteignez la console Wii en appuyant sur le bouton POWER sur le devant de la console. Débranchez le câble d'alimentation de la prise d'électricité pour quelques secondes. Après que quelques secondes se soient écoulées, rebranchez le câble dans la prise d'électricité. Allumez la console Wii en appuyant sur le bouton POWER de nouveau. Lorsque vous voyez l'écran de « santé et sécurité ", ouvrez le petit rabat sur le devant de la console pour y trouver un bouton rouge intitulé « SYNC ". Tenez ce bouton SYNC appuyé pendant 15 secondes. Ceci enlèvera toutes les synchronisations de la Wii, vous permettant de recommencer à zéro pour pouvoir performer les étapes ci-dessous. Après avoir maintenu le bouton SYNC de la console Wii appuyé pendant au moins 15 secondes, vous pourrez « re-synchroniser »vos télécommandes Wii : Sur la première télécommande Wii que vous voulez synchroniser, enlevez le couvercle du compartiment des piles à l'arrière de la télécommande pour y trouver un petit bouton rouge près des piles. Appuyez et relâchez le petit bouton rouge qui se trouve près des piles de la télécommande Wii ; les lumières DEL sur le devant de la télécommande Wii clignoteront. Appuyez et relâchez rapidement le bouton SYNC rouge se trouvant sous le rabat blanc à l'avant de la console Wii (photo). Lorsque les lumières DEL arrêtent de clignoter et restent allumées, la synchronisation est complète. Le témoin DEL qui reste allumé indique le nombre du joueur (de 1 à 4). Vous devrez suivre ces procédures de synchronisation (étapes « a »à « d »ci-dessus) pour chaque télécommande Wii que vous voulez synchroniser au système.

  Si vous êtes encore incapable de faire reconnatre vos télécommandes Wii par votre console Wii après avoir bien suivi les étapes ci-dessus, veuillez appeler au 1-800-255-3700 pour plus d'assistance.

 

• Toutes les autres problèmes de télécommande Wii
  Si la télécommande Wii est reconnue par votre console Wii, mais que vous avez d'autres problèmes avec celle-ci, vérifiez la liste de symptômes additionnels ci-dessous. Si un de ceux-ci se conforme à la description de votre problème, cliquez sur le lien pour consulter les étapes de dépannages disponibles ; si aucun de ces liens décrit le problème dont vous faites l'expérience, sélectionnez « Tous les autres problèmes »
  • Le curseur n'est pas centré, est saccadé, erratique, disparaît, etc.
  • Problèmes d'inclinaison
  • Les piles dans la télécommande Wii s'épuisent trop vite
  • " Super Smash Bros. Brawl - Impossibilité de dépasser l'écran « Create a New Save File »
  • Bruit de « crépitement »ou aucun son provenant du haut-parleur de la télécommande Wii
  • La télécommande Wii ne vibre pas
  • Les boutons ne répondent pas
  • Les boutons sont collants ou restent pris au fond
  • Message « Aucunes données Mii n'ont été trouvées sur votre télécommande Wii. Formater ces données de sauvegarde ? »ou similaire
  • Tous les autres problèmes

Problèmes d'inclinaison

1. Vérifier le fonctionnement du détecteur de mouvements en tenant la télécommande Wii à l'envers afin que les boutons pointent vers le sol. Sans utiliser trop de force, tapez la surface contenant les boutons dans la paume de votre autre main. Faire ceci n'exige pas beaucoup de force, alors assurez-vous de ne pas cogner la télécommande Wii trop fort.
2. Essayez de placer la télécommande Wii en position neutre en la reposant sur une surface plate durant une partie de jeu. Si le personnage ou curseur s'incline encore par lui-même, il y a un problème avec la télécommande Wii et elle devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

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Les piles dans la télécommande Wii s'épuisent trop vite

• Un ensemble de piles alcalines neuf devrait pouvoir durer jusqu'à 30 heures. Cela peut varier selon certains facteurs, tels que le volume du haut-parleur de la télécommande Wii, les vibrations, la qualité de la pile et son âge, et le type de jeu auquel vous jouez. Pour plus d'information sur les piles, cliquez ici.
• Si vous utilisez des piles rechargeables, les seules piles rechargeables recommandées sont celles à hydrure de métal nickel. Lorsque vous utiliserez des piles rechargeables, vous devrez suivre les directives concernant votre santé et votre sécurité établies par leur fabricant. Si vous n'y faites pas attention, il se peut que votre télécommande Wii soit endommagée et sa garantie soit annulée. Pour plus d'information sur les piles, cliquez ici.
• La télécommande Wii se mettra en mode sommeil si la console est éteinte, si la console se met en mode d'économiseur d'écran, ou après 5 minutes sans activité. Ceci conservera la puissance des piles.

Si vous croyez toujours que la télécommande Wii épuise les piles trop vite, elle devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

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Bruit de « crépitement »ou aucun son provenant du haut-parleur de la télécommande Wii

• Les jeux n'utilisent pas tous le haut-parleur de la télécommande Wii. Consultez le mode d'emploi du jeu pour voir si le jeu utilise le haut-parleur.
• Utilisez le menu HOME pour ajuster le volume de la télécommande Wii.
  1. Appuyez le bouton HOME de la télécommande Wii qui est synchronisée avec la console Wii.

  

  2. Sélectionnez l'option des paramètres de la télécommande Wii dans le menu Home.

  

  3. Appuyez sur les boutons « - »et « + »pour augmenter ou réduire le niveau du volume. Vous entendrez un son dans le haut-parleur à chaque fois que vous ajusterez le paramètre. Ce son sera joué approximativement au même niveau que ce que vous entendrez dans les jeux.

  

  4. Si les piles sont changées trop rapidement, aucun son ou des craquements peuvent se produire. Retirez les piles, attendez une (1) minute, puis réinsérez-les.
  5. Les interférences sans fil ou radiofréquences (RF) peuvent parfois poser des problèmes pour la télécommande Wii. Éteignez ou éloignez-vous des appareils sans fil, comme par exemple les téléphones sans fil, les micro-ondes, etc.

Si le haut-parleur ne fonctionne toujours pas, il est possible que le problème provienne de la télécommande Wii. Veuillez cliquez ici pour consulter les informations de réparation.

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La télécommande Wii ne vibre pas

• Accédez au menu HOME et vérifiez que les piles ne sont pas faibles.
• Accédez aux paramètres de la télécommande Wii et vérifiez que la fonction de vibration est activée.
• Accédez au menu Wii et pointez le bouton Wii dans le coin de l'écran en bas à gauche. La télécommande Wii devrait vibrer légèrement.

Si la télécommande Wii ne vibre pas, elle pourrait avoir un problème. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

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Les boutons ne répondent pas

Si vous faites l'expérience de problèmes avec plusieurs jeux, vous devriez vérifier le mode d'emploi des jeux pour vérifier qu'ils utilisent le ou les boutons qui ne répondent pas. Certains jeux n'utilisent pas tous les boutons ou fonctions de le télécommande Wii. Si vous avez vérifié que les jeux devraient utiliser le ou les boutons qui ne répondent pas, la télécommande Wii devra être réparé. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

Problèmes avec un seul jeu :

• Consultez le mode d'emploi du jeu pour être sr que celui-ci utilise le ou les boutons qui ne répondent pas. Certains jeux n'utilisent pas tous les boutons ou fonctions de la télécommande Wii.
• Cliquez ici pour voir si un jeu est listé dans notre page de dépannage pour les disques de jeu.
• Consultez le mode d'emploi du jeu pour voir s'il existe des paramètres de configuration qui peuvent affecter l'utilisation des boutons (comme par exemple d'inverser les fonctions de la croix directionnelle).

Si les informations ci-dessus ne résolvent pas le problème, la télécommande Wii devra être réparée. Veuillez cliquez ici pour consulter les options de réparation.

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Les boutons sont collants ou restent pris au fond

Essayez de nettoyer les buttons de la télécommande Wii en utilisant les instructions de nettoyage indiquées ci-dessous, en vous assurant de suivre les instructions attentivement.

Ce dont vous aurez besoin :

• 1 brosse à dents propre (sans dentifrice))
• 1 tasse d'eau tiède
• 1 serviette en papier

Instructions :

1. Retirez les piles de la télécommande Wii.
2. Prenez une brosse à dents (sans dentifrice) et une tasse d'eau tiède (pas trop chaude). Ne versez PAS de liquide sur la télécommande Wii et ne la submergez pas dans du liquide.
3. Trempez légèrement la brosse à dents dans l'eau (la brosse à dents ne doit pas être trop mouillée) et frottez autour des boutons de la télécommande Wii.
4. Faites passer les poils autour des bords des boutons.
5. Après avoir nettoyé la télécommande Wii, séchez-la à l'aide d'une serviette en papier.
6. Laissez sécher la télécommande Wii à l'air, les boutons tournés vers le bas pendant plusieurs heures.
7. Testez la télécommande Wii pour voir si elle répond mieux.
8. Répétez ces étapes si nécessaire.

Si les boutons sont toujours collants après le nettoyage, la télécommande Wii devra être remplacée. Notre expérience démontre que ce genre de problème est généralement causé par un dommage physique et n'est pas couvert par la garantie de Nintendo. Vous pouvez acheter un remplacement dans un magasin qui vend des produits Nintendo. Pour tout conseil concernant l'achat de produits Nintendo, veuillez cliquer ici.

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Message « Aucunes données Mii n'ont été trouvées sur votre télécommande Wii. Formater ces données de sauvegarde ? »ou similaire

hoisissez simplement « Oui »si ce message apparat. Il veut simplement dire que vous n'avez jamais sauvegardé de Mii sur votre télécommande Wii, et que la télécommande Wii devra être préparée avant qu'un Mii puisse y être sauvegardé.

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Tous les autres problèmes

Si le problème dont vous faites expérience n'est pas listé sur cette page, veuillez appeler au 1-800-255-3700 pour que nous puissions mieux vous aider.

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Le curseur n'est pas centré, est saccadé, erratique, disparaît, etc.

• Vérifiez que la lentille de pointage de la télécommande Wii n'est pas obstruée ou contaminée par des autocollants, des grosses tâches, etc.). La lentille de pointage est le rectangle foncé sur le haut de la télécommande Wii. Si elle comporte l'étui de la télécommande Wii, vérifiez qu'il est placé de façon sécuritaire sur la télécommande Wii. S'il n'est pas bien placé, il pourrait partiellement bloquer le détecteur infrarouge sur le devant de la télécommande Wii.
• Essayez des nouvelles piles. Occasionnellement des piles faibles peuvent causer ce genre de problème.
• Réinitialisez la télécommande Wii :

  1. Enlevez les piles de la télécommande Wii, attendez une (1) minute, ensuite remettez-les. (Comment faire)
  2. Attendez quelques secondes avant d'appuyer sur n'importe quel bouton pour réveiller la télécommande Wii.
  3. Re-synchronisez la télécommande Wii en suivant les étapes ci-dessus qui se trouvent dans le boîte blanche intitulée «. Essayez ces étapes ! »
• Vérifier le fonctionnement du détecteur de mouvements: n tenant la télécommande Wii à l'envers afin que les boutons pointent vers le sol. Sans utiliser trop de force, tapez la surface contenant les boutons dans la paume de votre autre main. Faire ceci n'exige pas beaucoup de force, alors assurez-vous de ne pas cogner la télécommande Wii trop fort.
• Vérifier les points dans le paramètre de sensibilité :
  Allez au paramètre de sensibilité de la barre de détection dans le menu Wii (cliquez ici pour savoir comment accéder à cette fonction).

  • Si seulement un ou aucun point apparat sur l'écran de sensibilité, il y a probablement un problème avec la barre de détection. Veuillez cliquer ici pour les informations de réparation.
  • S'il y a plus de deux points alors il semble y avoir une autre lumière ou source de chaleur infrarouge détectée par la télécommande Wii. Évitez les sources de lumière infrarouge comme les chaufferettes électriques, au propane ou au kérosène ; les flammes provenant des foyers ou chandelles, et les fours ou autres sources de chaleur.
  • Si les deux points apparaissent et que leur comportement erratique continue même lorsque vous vous approchez de la télévision, il y a probablement un problème avec la télécommande Wii et elle devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

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