Nintendo of America

support.nintendo.com

Dépannage pour les problèmes de disques de jeu

 

Cette section est consacrée au dépannage pour les problèmes de disques de jeu en mode joueur unique ou multijoueur.

Notez bien que la Wii n'est compatible qu'avec les disques de jeu de Wii et de Nintendo GameCube. Tous les autres types disques, tels que DVD, CDs, etc., ne joueront pas dans la console Wii. Insérer tout autre type de disque vous donnera le message "Unable to read the disc".

Vous jouez á Smash Bros. Brawl? Cliquez ici pour de l'aide spécifique!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Message "Unable to read the disc" / "Disc could not be read" / "Eject et retirez le disque"

  • Assurez-vous d'insérer le disque correctement.

    • Si votre console est placée verticalement, l'étiquette sera tournée vers la droite.
    • Si votre console est placée horizontalement, l'étiquette sera tournée vers le haut.

  • Si vous êtes sûr d'avoir inséré le disque correctement mais vous rencontrez encore des problèmes uniquement avec un jeu (ou possédez seulement un jeu), essayez de nettoyer le disque selon la procédure de nettoyage des disques (cliquez ici).

  • Si les étapes listées ci-dessus ne vous aident pas plus, veuillez utiliser les liens ci-dessous pour obtenir davantage d'informations de dépannage ou de réparation.

    Si, après avoir lu les informations ci-dessus, vous n'êtes toujours pas capable de lire les disques, veuillez cliquer ici pour nous envoyer un courriel, ou appelez nous au 1-800-255-3700 pour discuter des options disponibles.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Le jeu gèle

    Un phénomène de "gel' peut survenir de temps à autres avec les jeux vidéos et cela ne signifie pas forcément qu'une réparation ou un remplacement est nécessaire. Si vos jeux gèlent fréquemment ou un jeu particulier bloque toujours au même endroit, veuillez lire les informations indiquées ci-dessous.

  • Assurez-vous de n'utiliser que des accessoires agréés. Les produits et accessoires non-agréés ne sont pas soumis aux tests et aux évaluations de Nintendo. Il se peut qu'ils ne fonctionnent pas du tout avec nos systèmes et qu'ils aient des problèmes de compatibilité avec certains jeux et accessoires.

  • Si un jeu gèle en plein milieu de la partie, généralement les boutons d'alimentation, de remise à zéro et d'éjection ne répondront pas. Essayez de débrancher l'Adaptateur CA de l'arrière de la console, puis vérifiez les aérations pour vous assurer qu'elles ne soient pas obstruées.

    • Si les informations listées ci-dessus ne vous aident pas plus, veuillez choisir un lien ci-dessous pour que nous puissions déterminer le problème. Combien de jeux "gèlent" régulièrement?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    N'accepte pas les disques ou ceux-ci s'éjectent immédiatement

    Cela indique qu'il y a un problème avec le mécanisme qui tire les disques dans la console Wii et il faudra faire réparer votre console. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Problèmes avec un jeu spécifique

  • Consultez notre liste de problèmes connus avec certains jeux, pour voir si le jeu auquel vous jouez a des problèmes connus.

  • Inspectez le dessous du disque (la surface qui n'a pas d'étiquette ou d'écritures) pour voir s'il y a de la saleté ou des dommages physiques (égratignures, fissures etc.).

    • Si le jeu a l'air d'être très endommagé, fendu ou égratigné, il faudra le faire remplacer. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

    • Si le disque a l'air d'être sale (traces de doigts, tâches), essayez de nettoyer le disque en cliquant ici. Si le problème persiste, il faudra faire remplacer le disque de jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

    Si les informations mentionnées ci-dessus ne résolvent pas le problème, il faudra faire remplacer le disque de jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Vous n'avez qu'un jeu

  • Consultez notre liste de problèmes connus avec certains jeux, pour voir si le jeu auquel vous jouez a des problèmes connus.

  • Inspectez le dessous du disque (la surface qui n'a pas d'étiquette ou d'écritures) pour voir s'il y a de la saleté ou des dommages physiques (égratignures, fentes etc.).

    • Si le jeu a l'air d'être très endommagé, fendu ou égratigné, il faudra le faire remplacer. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

    • Si le disque a l'air d'être sale (traces de doigts, tâches), essayez de netoyer le disque en cliquant ici. Si le problème persiste, il faudra faire remplacer le disque de jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

  • Pouvez-vous essayer le disque dans une autre console Wii? Si oui, cela nous aidera à déterminer le problème.

    • Oui, j'ai essayé le disque dans une autre console Wii mais le jeu ne joue toujours pas:
      Il semble que le problème provienne du disque de jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos de remplacement de disques.

    • Oui, j'ai essayé le disque dans une autre console Wii et le jeu fonctionnait bien:
      Il semble que le problème provienne de la console même et une réparation est nécessaire. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de réparation.

    • Non, je n'ai pas pu essayer le disque dans une autre console Wii :
      Il est difficile de déterminer si le problème provient de la console Wii ou du disque de jeu et nous recommandons une réparation pour votre console Wii et votre jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de réparation.

    •  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Problèmes avec certains jeux (pas tous)

  • Pouvez vous ne jouer qu'un type de Disque de Jeu (par exemple, la console joue les disques de jeu de Wii mais pas ceux du Nintendo GameCube)? Si c'est le cas, il est probable qu'il y ait un problème avec la console Wii et qu'il faudra la faire réparer. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

  • Inspectez le dessous du disque (la surface qui n'a pas d'étiquette ou d'écritures) pour voir s'il y a de la saleté ou des dommages physiques (égratignures, fentes etc.).

    • Si le jeu a l'air d'être très endommagé, fendu ou égratigné, il faudra le faire remplacer. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

    • Si le disque a l'air d'être sale (traces de doigts, tâches), essayez de netoyer le disque en cliquant ici. Si le problème persiste, il faudra faire remplacer le disque de jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

    Si les informations mentionnées ci-dessus ne résolvent pas le problème, il semble qu'il y ait un problème avec la console Wii et que celle-ci devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Tous les disques

  • Rencontrez vous des problèmes de "ralentissement" lorsque vous jouez à vos jeux? Si oui, cliquez ici.

    • Si le problème se produit avec tous les disques de jeu,il semble qu'il y ait un problème avec la console même et que celle-ci devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.