Nintendo of America

Formulario de Reparación para Residentes de los EE.UU.

Super Smash Bros. Brawl utiliza un disco de doble capa lo cual le da más capacidad de memoria. Un porcentaje pequeño de las consolas Wii pueden tener problemas leyendo los datos de los discos de larga capacidad consistentemente si el láser o mecanismo del disco están sucios. Nintendo tiene maquinas especializadas de limpieza que pueden resolver este problema. (Por favor NO trate de limpiar el lente por su cuenta, ya que puede dañar el sistema.)

"¿Cómo puedo arreglar esto y cuanto tiempo tomará?"
Si está recibiendo errores al leer el disco, por favor utilice el siguiente formulario para ordenar una orden de reparación. Nintendo está cambiando el método de los envíos que reciben y envían para agilizar el tiempo total de la reparación. Los tiempos específicos se le proveerán cuando llene el formulario abajo. No habrá costo por la reparación o el envío. Tenga en mente que el regresar el juego a la tienda no solucionará su problema. Les recomendamos que si están teniendo este problema con el juego de Super Smash Bros. Brawl que utilicen este proceso de orden de reparación.

"¿Qué pasa si tengo juegos de la Consola Virtual u otros datos guardados en mi consola Wii?
Debido a la naturaleza del problema, no perderás ningún dato guardado en tu consola. En algunos casos raros puede que tengas que volver a descargar tus juegos de la Consola Virtual desde el Canal Tienda Wii, no habrá ningún costo por esto.

"¿Quién puede usar este formulario?"
Clientes que tengan por lo menos 13 años de edad y vivan en:

• Los Estados Unidos Americanos continentales, Alaska, o Hawaii
• Puerto Rico
• Territorios estadounidenses (tales como Guam y las Islas Vírgenes de los EE.UU.)
• Direcciones de APO/FPO

(Si es un residente de Latinoamérica haz clic aquí para las opciones de reparación)

Formulario de Reparación
Para comenzar el proceso de reparación, por favor complete este corto formulario. Después de enviarlo, recibirá un mensaje de correo electrónico con las instrucciones completas para proceder con su reparación gratuita. Asegúrese de incluir una dirección valida de correo electrónico.

Reiniciar el formulario
Información del Sistema:
Cosas que necesita reparar: Número de Serie* y Síntoma:   Serie: Symptom: Elija un síntoma Mensaje de disco no insertado Todos los otros mensajes de error al leer el disco Velocidad de imagen lenta, irregular El juego se congela al azar El juego se congela en una sección especifica Todos los Otros Problemas de Imagen Problemas con el Sonido * El número de serie se puede ubicar por debajo de la consola Wii. Comienza con las letras "LU", y le sigue nueve dígitos (asegúrese de incluir el número dentro del cuadrado).
Dirección:
Nombre:   Apellido:
Dirección: Dirección: Información adicional de la dirección (Depto., Ste, C/O, etc.):
Ciudad:   Estado:   Código:       Haga clic para elegir AA (APO/FPO) AE (APO/FPO) AK (Alaska) AL (Alabama) AP (APO/FPO) AR (Arkansas) AZ (Arizona) CA (California) CO (Colorado) CT (Connecticut) DC (District of Columbia) DE (Delaware) FL (Florida) GA (Georgia) HI (Hawaii) IA (Iowa) ID (Idaho) IL (Illinois) IN (Indiana) KS (Kansas) KY (Kentucky) LA (Louisiana) MA (Massachusetts) MD (Maryland) ME (Maine) MI (Michigan) MN (Minnesota) MO (Missouri) MS (Mississippi) MT (Montana) NC (North Carolina) ND (North Dakota) NE (Nebraska) NH (New Hampshire) NJ (New Jersey) NM (New Mexico) NV (Nevada) NY (New York) OH (Ohio) OK (Oklahoma) OR (Oregon) PA (Pennsylvania) PR (Puerto Rico) RI (Rhode Island) SC (South Carolina) SD (South Dakota) TN (Tennessee) TX (Texas) UT (Utah) VA (Virginia) VT (Vermont) WA (Washington) WI (Wisconsin) WV (West Virginia) WY (Wyoming) GU (Guam) MP (Northern Marina Islands) WY (Palau) VI (US Virgin Islands)
Número telefónico*:   Ext.       Correo Electrónico*: Confirma su correo*: ( )
* Una dirección de correo electrónico valida es requerida ya que enviaremos una conformación de la reparación, al igual que información del estado de su reparación. Tenga en mente que su dirección de correo electrónico solamente será usada por Nintendo para enviarle comunicaciones acerca de este tema (ex. Instrucciones de la reparación, etc.) Nintendo no vende ni alquila información personal. Por favor vea nuestra Política de Privacidad para información adicional. Si su cuenta de correo electrónico tiene restricciones para Spam, por favor actualice su cuenta - antes de completar esta forma - para poder aceptar correspondencia de repairs@noa.nintendo.com. Esto ayudará a que reciba el mensaje que contiene información de cómo empacar y enviar su reparación.
Método de Envío:
Por favor llene la información de dirección aquí arriba. Una vez que determinemos tu ubicación, le presentaremos con las opciones de envío disponibles para su región y podrá enviar su orden de reparación.	Envío por FedEx (gratuito) Si es residente de los Estados Unidos Americanos continentales, Hawaii, o Alaska, y tiene acceso a una impresora, Nintendo le puede enviar un mensaje de correo electrónico que provee un enlace a un sitio de Internet seguro para que pueda imprimir su etiqueta de envío inmediatamente. Este mensaje también le dará detalles de cómo empaquetar y enviar su reparación. El tiempo total de esta opción es aproximadamente diez días laborables. Envío por FedEx (gratuito) Si es residente de las Isla de Puerto Rico, Nintendo le puede enviar uan etiqueta de envío exprés de FedEx. Se le enviará un mensaje de correo electrónico que le dará detalles de cómo empaquetar y enviar su reparación. El tiempo total de esta opción es aproximadamente 9 a 16 días. Envíenme la etiqueta de envío de 2 días de FedEx: Si   No Envío por UPS Blue (gratuito) La única razón por la cual la opción de FedEx no funcione es si no tiene acceso a una impresora. Como alternativa, le podemos enviar una etiqueta de UPS Blue a través del correo; sin embargo el tiempo total del proceso aumentará ya que tendrá que esperar a que la etiqueta llegue. El tiempo total de esta opción es aproximadamente diez días laborables. No tengo una impresora, así que por favor envíenme la Etiqueta de UPS Si   No Envío Individual Puede enviar su juego y sistema a través de cualquier otro método que prefiera. Este gasto no se cubrirá por Nintendo y este método aumentará el tiempo total del tiempo que toma para que su sistema llegue a Nintendo. Si elige enviar su reparación por su cuenta, le recomendamos que use un método asegurado y que se pueda rastrear, ya que Nintendo no será responsable si la reparación se extravía o se daña en el camino hacia nosotros. Envío Individual Residentes de Territorios Estadounidenses y en direcciones de APO/FPO tienen la opción de enviar la reparación a Nintendo por su propia cuenta. Tenga en mente que mientras los gastos de la reparación se cubrirán bajo la garantía, las opciones prepagadas de envío no están disponibles en estas áreas, y Nintendo no podrá cubrir los gastos de envío para el envío hacia acá. Adicionalmente, le recomendamos que use un método asegurado y que se pueda rastrear, ya que Nintendo no será responsable si la reparación se extravía o se daña en el camino hacia nosotros. Si   No
Envíe su orden de reparación Ha elegido "No" para todas las opciones disponibles de envío. Para poder usar este formulario de reparación, tendrá que elegir un método de envío, para que Nintendo le pueda enviar un mensaje de correo electrónico con las instrucciones de cómo empaquetar y enviar la reparación.	Envíe su orden de reparación Por favor llene la información de dirección aquí arriba. Una vez que determinemos tu ubicación, le presentaremos con las opciones de envío disponibles para su región y podrá enviar su orden de reparación.

---

¿Confundido(a)? Si tiene una pregunta que necesita ser aclarada antes de enviar su orden de reparación, o no encuentra la respuesta que necesita en está página, por favor envíenos un mensaje de correo electrónico al hacer clic aquí, y un representante de Nintendo responderá a su mensaje. Por favor incluya su número telefónico en su mensaje en caso que el representante necesite contactarlo por teléfono.